A Política da Qualidade da Santa Casa da Misericórdia de Resende fundamenta-se na:

• Busca contínua da Excelência na prestação de cuidados de saúde e apoio social e no bem-estar bio-psicossocial de todos os cidadãos que recorram à instituição promovendo os valores humanos, éticos e religiosos;
• Satisfação dos clientes internos e externos.

Para tal, a Mesa Administrativa, e com o apoio de todos, compromete-se a:

1. Promover serviços de Excelência que permitam aos seus utentes um elevado nível de satisfação.
2. Assegurar a formação e motivação dos seus colaboradores com vista a alcançar a Excelência do seu desempenho.
3. Proporcionar a toda a comunidade institucional bom ambiente de trabalho.
4. Assegurar a melhoria da gestão administrativa e da comunicação interna.
5. Cumprir com os requisitos e melhorar continuamente o seu Sistema de Gestão da Qualidade.
6. Assegurar a conformidade com os dispositivos legais e institucionais.
7. Implementar, rever e comunicar a Política e os Objetivos da Qualidade a toda a organização, para que todos possam compreender e cumprir com os compromissos que ela estabelece.

A divulgação do Sistema de Gestão da Qualidade é feita também através da divulgação da Política da Qualidade.
Esta divulgação, a todos os colaboradores, é feita através da colocação em locais estratégicos da Política da Qualidade e por intermédio de ações de divulgação.
É verificada anualmente a adequabilidade da Política da Qualidade ao Sistema de Gestão da Qualidade aquando da revisão do mesmo.