Política da Qualidade

A Política da Qualidade da Santa Casa da Misericórdia de Resende fundamenta-se na:

  • Busca contínua da Excelência na prestação de cuidados de saúde e apoio social e no bem-estar bio-psicossocial de todos os cidadãos que recorram à instituição promovendo os valores humanos, éticos e religiosos;
  • Satisfação dos clientes internos e externos.

Para tal, a Mesa Administrativa, e com o apoio de todos, compromete-se a:

  1. Promover serviços de Excelência que permitam aos seus utentes um elevado nível de satisfação.
  2. Assegurar a formação e motivação dos seus colaboradores com vista a alcançar a Excelência do seu desempenho.
  3. Proporcionar a toda a comunidade institucional bom ambiente de trabalho.
  4. Assegurar a melhoria da gestão administrativa e da comunicação interna.
  5. Cumprir com os requisitos e melhorar continuamente o seu Sistema de Gestão da Qualidade.
  6. Assegurar a conformidade com os dispositivos legais e institucionais.
  7. Implementar, rever e comunicar a Política e os Objetivos da Qualidade a toda a organização, para que todos possam compreender e cumprir com os compromissos que ela estabelece.

A divulgação do Sistema de Gestão da Qualidade é feita também através da divulgação da Política da Qualidade.
Esta divulgação, a todos os colaboradores, é feita através da colocação em locais estratégicos da Política da Qualidade e por intermédio de ações de divulgação.
É verificada anualmente a adequabilidade da Política da Qualidade ao Sistema de Gestão da Qualidade aquando da revisão do mesmo.

Objetivos Estratégicos

OE1- Assegurar a qualificação, satisfação e motivação dos colaboradores;
OE2-Aumentar a sustentabilidade da Instituição;
OE3- Alargar e reforçar parcerias;
OE4- Melhor continuamente a qualidade na prestação do serviço, promovendo a participação de todas as partes interessadas;
OE5- Criar novas formas de comunicação e divulgação, reforçando a imagem positiva da Instituição.

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